Общи условия

MAX BEAUTY & SPA

Общи условия за резервации и отмяна на часове

Настоящите условия уреждат записването, промяната и отмяната на часове. Те осигуряват предвидим график и уважение към времето на клиентите и екипа.

1 Резервация и приемане на условията

Настоящите общи условия са публикувани и достъпни в сайта и системата за резервации на MAX BEAUTY & SPA преди извършване на резервацията. С извършването на резервация клиентът приема настоящите общи условия, включително правилата за отмяна и начисляване на такса при късна отмяна. Условията не се изпращат индивидуално и не се изискват подпис или отделно електронно потвърждение за приемането им. Резервацията се счита за потвърдена след потвърждение от салона на услугата, цената, датата и началния час. Условията не се прилагат със задна дата към вече потвърдени резервации.

2 Безплатна отмяна или промяна

Отмяната или промяната на час е без такса, когато уведомлението е получено от салона най-малко 24 часа преди началото на услугата. При точно 24 часа предизвестие такса не се начислява. Уведомяването се извършва по официалните канали за контакт, публикувани в сайта и системата за резервации на MAX BEAUTY & SPA. За срока се отчита моментът на получаване на съобщението или проведеното телефонно обаждане, а не моментът на отговора на салона.

3 Такса при късна отмяна

При отмяна по-малко от 24 часа преди началото на потвърдената услуга се начислява такса при късна отмяна в размер на 30 € за съответната резервация. Таксата е договорена компенсация за запазеното време и се прилага само при предварително предоставени и приети условия. Не се отчита като извършена козметична или спа процедура.

4 Отразяване в клиентския профил

Начислената такса се записва като отделно непогасено задължение в клиентския профил, с дата, отменена резервация, основание и размер. Клиентът се уведомява по предоставения от него канал за контакт. Сумата остава непогасена до плащането ѝ или до основателното ѝ анулиране; не се увеличава автоматично с допълнителни санкции.

5 Следваща резервация и плащане

При заявяване на следваща резервация клиентът се уведомява за непогасената такса. Новият час се потвърждава след заплащането ѝ. Таксата се заплаща отделно от цената на следващата услуга и не представлява аванс за нея. За плащането се издава съответният платежен документ. След плащане задължението се отбелязва като погасено в профила.

6 Възражения и извънредни обстоятелства

Клиентът може да оспори начисляването по официалните канали на салона. До изясняване на своевременно заявено възражение сумата се отбелязва като оспорена и не блокира автоматично нова резервация. При доказуема обективна невъзможност, спешен случай или грешка на салона обстоятелствата се разглеждат индивидуално и таксата може да бъде отменена. Не се изискват излишни медицински или други чувствителни данни.

7 Отмяна от салона

Ако салонът отмени час, клиентът се уведомява възможно най-скоро и се предлага нов удобен час. При неприемане на новия час предплатената сума за неизвършената услуга се възстановява без неоправдано забавяне. За отмяна по инициатива на салона клиентът не дължи такса. Законовите му права на обезщетение се запазват.

8 Лични данни и законови права

Данните за резервации и начислени суми се обработват съгласно уведомлението за поверителност на салона, само за необходимия срок и с достъп за оправомощени лица. Настоящите условия не ограничават задължителни права на потребителите, включително приложимо право на отказ при договор от разстояние. При законосъобразно упражняване на такова право тази такса не се начислява автоматично.

9 Действие и промени

Измененията се предоставят преди потвърждаване на бъдещи резервации. За вече потвърден час важат приетите при записването условия. Въпроси и жалби се изпращат до официалните контакти на салона, публикувани в сайта и системата за резервации; клиентът може да сезира и Комисията за защита на потребителите или компетентния съд.