Общи условия за бизнес клиенти

Общи условия за ползване на платформата FashionPoint от бизнес клиенти — допълват договора за абонамент · Версия 1.0 · В сила от 24.10.2026 г.

Раздел I. Предмет и връзка с договора

Чл. 1. (1) Тези общи условия уреждат ползването на платформата FashionPoint от бизнес клиентите на „Фешън Пойнт Интернешънал“ ООД, ЕИК 206190472, със седалище и адрес на управление: гр. Варна 9000, р-н Одесос, ул. „Радецки“ № 13, ет. 2, ап. 1; имейл: office@fashionpoint.bg; телефон: +359 878 557 526 („Изпълнителят“, „FashionPoint“).

(2) „Абонат“ е търговец, лечебно заведение или друго лице, което е сключило с FashionPoint договор за абонамент („Договорът“) и ползва платформата за своята търговска или професионална дейност.

(3) Тези условия са неразделна част от Договора. При разлика между тях предимство имат Договорът и приложенията му; по въпросите на личните данни предимство има Договорът за обработване на лични данни.

(4) Пакетът, модулите, броят на локациите, абонаментната цена, цената на съобщенията, начинът и срокът на плащане, срокът на Договора и предизвестията за прекратяване са посочени в Договора и приложенията му и не се уреждат тук.

(5) Тези условия не важат за клиентите на Абоната — за тях важат Общите условия за потребители и собствените условия на Абоната.

Раздел II. Акаунт и потребители

Чл. 2. (1) След подписване на Договора и плащане според него FashionPoint създава акаунт на Абоната в срока по Договора.

(2) Абонатът определя своите потребители (управители, рецепция, специалисти) и правата им. Абонатът отговаря за действията им и за пазенето на паролите и уведомява незабавно FashionPoint на support@fashionpoint.bg при съмнение за неправомерен достъп.

(3) Функциите, които обединяват данни между собствените локации или обекти на Абоната (обща клиентска база за персонала, общ клиентски портал за клиентите на бранда), се ползват по указание на Абоната. Абонатът като администратор отговаря за правното основание и за информирането на клиентите си. FashionPoint обработва данните само в рамките на данните на Абоната и никога между несвързани абонати (Договор за обработване на лични данни, чл. 12).

(4) Абонатът отговаря за точността на данните на клиентите си, които въвежда или внася в платформата, и за начина, по който регистрира клиентите си — включително за отделни данни за контакт (телефон, имейл) за всеки човек. Платформата разпознава клиентите по тези данни; последиците от общи или грешни данни за контакт (например двама души с един телефон) са отговорност на Абоната.

Раздел III. Ползване на платформата

Чл. 3. Абонатът ползва платформата законно, по предназначение и в рамките на пакета си. Абонатът не предоставя достъп до работната си среда на външни доставчици на софтуер и не свързва външни AI или софтуерни модули с административни или клиентски профили с цел извличане на данни или спецификации, освен с писмено съгласие на FashionPoint или чрез интеграциите, които платформата предлага.

Чл. 4. Плащания от клиентите на Абоната. (1) Клиентите и пациентите на Абоната плащат на Абоната. За онлайн плащания Абонатът сключва собствен договор с платежен доставчик (например Stripe или myPOS) и въвежда в платформата своите ключове и настройки. Сумите постъпват директно при Абоната; FashionPoint не ги получава, не ги държи и не ги връща.

(2) Абонатът отговаря пред клиентите си и пред платежния доставчик за плащанията, възстановяването на суми и издаването на касови бележки и фактури.

Чл. 5. Задължения на Абоната като търговец или лечебно заведение. Платформата е инструмент и не замества задълженията на Абоната. Абонатът сам отговаря за: фискалните си задължения (касови бележки, свързване на фискални устройства, Наредба № Н-18); воденето на медицинска документация, информираните съгласия и подаването на данни в НЗИС, когато е лечебно заведение; лицензите и регистрациите си; собствените си условия към клиентите (цени, отмяна, депозит, отказ, рекламации), които въвежда в платформата, за да се показват при записване.

Чл. 6. Лични данни на клиентите на Абоната. Абонатът е администратор на личните данни на своите клиенти, пациенти и служители: има правно основание да ги обработва, информира клиентите си (със собствена политика за поверителност), събира нужните съгласия (включително за маркетингови съобщения и за обработване на здравни данни, когато е нужно) и отговаря на исканията им. FashionPoint ги обработва от името на Абоната по Договора за обработване на лични данни.

Чл. 7. Съобщения. (1) SMS, Viber и имейл съобщенията до клиентите на Абоната се изпращат чрез доставчиците на FashionPoint. Цената на съобщенията е по Договора; тя зависи от цените на операторите и при промяна FashionPoint уведомява Абоната предварително.

(2) Абонатът отговаря за съдържанието на съобщенията, за това рекламни съобщения да се изпращат само до клиенти, дали съгласие, и за името на подателя.

Чл. 8. Инструменти за проследяване. Когато Абонатът добави в платформата свои инструменти за измерване и реклама (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Meta Conversions API, TikTok Pixel и други), той отговаря за законното им ползване, включително за съгласието за бисквитки.

Чл. 9. Интеграции. Платформата предлага интеграции с услуги на трети лица (например Google, Facebook, SuperDoc, телефонни централи, системи за управление на съдържание, платежни и фискални устройства). Когато Абонатът включи интеграция, той приема условията на съответното трето лице; данните, които преминават през интеграцията, се обработват по указание на Абоната. FashionPoint не отговаря за прекъсвания при третото лице.

Раздел IV. Каталог на fashionpoint.bg

Чл. 10. (1) Абонатът може да бъде показван в каталога на fashionpoint.bg и да приема чрез него записвания по реда на Договора; те постъпват в неговата система като всички други записвания.

(2) Подредбата в каталога е по азбучен ред, без платено предимство.

(3) Абонатът може да събира оценки от своите клиенти по свои критерии. Оценките са данни и съдържание на Абоната и той отговаря за тях; FashionPoint може да ги показва на страниците на Абоната.

(4) FashionPoint може да ограничи или спре показването на Абоната в каталога само по обективни причини (нарушение на закона или на тези условия, многобройни основателни оплаквания, неплащане), като го уведоми с мотивите.

(5) Жалби във връзка с каталога се изпращат на support@fashionpoint.bg.

Раздел V. Функции с изкуствен интелект

Чл. 11. (1) Функциите с изкуствен интелект (маркетингов, уеб и бизнес асистент, автоматични текстове, анализи) дават предложения, които може да са неточни. Абонатът ги преглежда, преди да ги използва, и не ги ползва за медицински диагнози или решения без човешка преценка.

(2) За тези функции FashionPoint ползва доставчици на езикови модели, посочени в Приложение А към Договора за обработване на лични данни.

(3) Когато Абонатът показва асистент с изкуствен интелект на своите клиенти, той отговаря да ги информира, че разговарят с изкуствен интелект.

Раздел VI. Поддръжка и наличност

Чл. 12. (1) Поддръжка и сигнали за неизправности: support@fashionpoint.bg, както и каналите, посочени в Договора. Писмените уведомления за неизправности се изпращат на този адрес.

(2) FashionPoint полага дължимата грижа платформата да е достъпна непрекъснато. Планираната поддръжка се обявява предварително, когато е възможно.

(3) FashionPoint прави резервни копия на данните, за да може да ги възстанови при авария.

Раздел VII. Данни при прекратяване

Чл. 13. (1) Данните, които Абонатът въвежда, са на Абоната.

(2) При прекратяване на Договора, по писмено искане на Абоната, направено до 30 дни след прекратяването, FashionPoint му предоставя данните в общоприет машинночетим формат и/или ги прехвърля към нов доставчик, посочен от Абоната.

(3) След изтичане на срока по ал. 2 (или по-рано, ако Абонатът писмено поиска) FashionPoint изтрива данните на Абоната от работните системи в срок от 30 дни, а от резервните копия — при естествения цикъл на подмяната им.

(4) FashionPoint пази своите счетоводни документи (фактурите към Абоната) по Закона за счетоводството. Задълженията за съхранение на медицинска документация, фискални и счетоводни документи на Абоната са на Абоната като администратор — затова той трябва да изтегли данните си в срока по ал. 2. Ако Абонатът иска FashionPoint да продължи да ги съхранява за него, това се урежда с отделно споразумение.

(5) Същите правила се съдържат в Договора за обработване на лични данни, чл. 11.

Раздел VIII. Интелектуална собственост и поверителност

Чл. 14. (1) Платформата, софтуерът, дизайнът и документацията са собственост на FashionPoint. Абонатът получава неизключително, непрехвърлимо право на ползване за срока на Договора.

(2) Съдържанието, което Абонатът качва (лого, снимки, текстове), остава негово; Абонатът дава на FashionPoint правото да го показва в платформата, в каталога и на сайтовете на Абоната за срока на Договора.

(3) Поверителността на информацията се урежда в Договора.

Раздел IX. Отговорност

Чл. 15. (1) FashionPoint отговаря за вреди от неизпълнение на задълженията си по Договора и тези условия по общите правила на закона и Договора.

(2) FashionPoint не отговаря за: услугите на Абоната към клиентите му; плащанията между Абоната и клиентите му; съдържанието на съобщенията и сайтовете на Абоната; прекъсвания при трети лица извън контрола му (мобилни оператори, Viber, платежни доставчици, НЗИС, магазини за приложения), когато е положил дължимата грижа.

(3) Непреодолимата сила се урежда по чл. 306 от Търговския закон.

Раздел X. Промени и спорове

Чл. 16. (1) FashionPoint уведомява Абоната за промени в тези условия по имейл поне 30 дни преди влизането им в сила. Ако Абонатът не е съгласен, може да прекрати Договора преди тази дата без неустойка.

(2) Промени, наложени от закона или от спешна мярка за сигурност, могат да влязат в сила по-рано.

(3) Споровете се решават по реда на Договора.

(4) Ако някоя клауза е недействителна, останалите продължават да действат.