9 години Fashion Point. Следващата крачка.

Fashion Point е на девет години.

Тръгнахме от една проста идея: часът при специалист не бива да зависи от тефтер, молив и паметта на човека на рецепцията. Да дадеш час трябва да е бързо, да се вижда от всички веднага и да води сам към следващата стъпка: прегледа, документите, лечението, плащането, хонорара и напомнянето за следващия път.

Днес това е ежедневие за хората, които работят с нас. Рецепцията, лекарите, управителите, счетоводството и маркетингът гледат една и съща система, в реално време. Всяка промяна е видима веднага, на всяко устройство, и всеки вижда своето.

Какво научихме за девет години

Най-важното нещо, което разбрахме, е, че софтуерът за резервации е само началото. Бизнесът в грижата за хората се управлява по протокол: кой приема, с какво, в кой кабинет, какви документи се подписват, какво се плаща и какво остава накрая на деня. Когато този протокол живее в системата, а не в главите на хората, бизнесът спира да зависи от това кой е на смяна.

Затова Fashion Point от години вече не е „програма за часове“. Той е операционната система на обекта: календар, медицинска и клиентска документация, каса и фискални устройства, пакети, абонаменти и лоялност, склад, фактуриране, онлайн записване и клиентско приложение, известия по всички канали, анализи. Едно нещо, в което всичко се връзва.

Кого поддържаме

Клиниката е най-силният ни пример, но не е границата. Днес с Fashion Point работят:

• Медицина: естетична медицина, дерматология, пластична хирургия, физиотерапия и рехабилитация, гинекология, дентални клиники, комплексни медицински центрове, индивидуални лекарски практики.
• Med & SPA: лазерни центрове, СПА и уелнес, балнео центрове.
• Салони за красота.
• Спортни клубове и студиа.
• Организации: франчайз вериги, асоциации, организатори на събития.
• Търговия: магазини за козметика, доставчици на козметика и апаратура.

Всеки от тези бизнеси има свой ритъм и свои правила. Общото между тях е, че всички работят с хора, с часове и с пари, и че всички печелят, когато тези три неща са на едно място.

Следващата крачка

Деветата година не е повод да гледаме назад. Тя е моментът, в който правим следващата крачка в дигиталното управление на бизнесите, които поддържаме.

Една екосистема за цялата грижа. Fashion Point вече свързва не само отделния обект, а веригите, асоциациите, доставчиците и клиентите им. Споделени клиенти между обектите на една верига, централен хъб, общи пакети и лоялност, членства с автоматично подновяване. Това е посоката: системата зад цялата екосистема, не зад един кабинет.

Системата, която отговаря. AI асистентът на Fashion Point е вграден в системата и знае данните на обекта. Питате го за графика, за пациента, за продажбите, той отговаря от вашата собствена информация и помага на екипа да работи по-бързо.

Хора, които умеят да работят с нея. Стартирахме Fashion Point Academy: обучения и сертификация за рецепционисти, администратори, управители и собственици. Най-добрата система дава резултат, когато екипът я владее.

Нов облик. Заедно с деветия рожден ден Fashion Point има и нов корпоративен вид, който отразява това, което сме станали: платформа за целия сектор на грижата и дълголетието.

Благодарим

На всеки обект, който ни се довери в първите години, когато системата тепърва се учеше. На всеки, който ни каза какво не му достига и ни накара да го направим. На екипа, който го направи.

Девет години по-късно продължаваме по същия начин: показваме продукта, слушаме хората, които работят с него, и строим следващото нещо, от което имат нужда.

Честит рожден ден, Fashion Point.