СПА и уелнес

Всяка зона е ресурс с капацитет: колко гости побира сауната, парната баня, солната стая, LED стаята, басейнът с минерали. Записването проверява свободните места в часа и не допуска препълване, а графикът по услуги показва колко гости се очакват във всеки диапазон на деня.

Часът резервира терапевта, кабината и, ако трябва, апарата. Ритуалът от няколко стъпки се планира като едно цяло — ваната, пилингът, масажът — в правилния ред и без празнини. Терапевтите виждат графика си в телефона и блокират време сами.

Груповите занимания имат график, инструктор и брой места. Гостите се записват от приложението или на рецепцията, а когато местата свършат, записването спира само. Абонаментите за занимания се броят автоматично.

Процедурите за лице и тяло, апаратните и медицинските козметични процедури се пазят към профила на госта със снимки преди и след, продуктите, които са използвани, и напомняне кога е време за следващата.

Ваучерът се продава на касата, важи за избрани процедури или пакети и се използва с код. Виждате кои са продадени, кои са използвани и кои изтичат. Подаръкът за рожден ден и за празник става най-лесната продажба.

СПА ден за двама, уикенд програма, десет масажа, месечен абонамент за басейна и йогата — пакетите и абонаментите се броят сами, а гостът вижда остатъка в приложението си. Лоялната програма дава точки и кешбек от всяка покупка, а инфлуенсърските кодове показват кой гост е дошъл от коя кампания.

Гостът вижда програмата си, записва час в свободна зона или при любимия терапевт, плаща онлайн, събира точки и получава напомняния по push, SMS, Viber или имейл. Ако имате и настаняване, програмата му за престоя е в същия профил.

Рецепцията на СПА зоната, на козметиката и на фитнеса работят в един график и виждат един и същ профил: кой е пристигнал, какво е платил, къде е сега. Нищо не се пренася на листче.

Маслата, кремовете и продуктите за домашна грижа се продават на касата към посещението и излизат от склада. Консумативите за процедурите се отчитат към тях, а когато наличността не стига за записаните часове, системата предупреждава навреме.

Процент, твърда сума или двете, различни за масаж, ритуал и продажба на продукт. Всеки терапевт вижда сам графика и изработеното си.

Физиотерапията, електротерапията и лекарските прегледи влизат в същата система: курсове по апарати и терапевти, амбулаторни листове и НЗИС с КЕП. Гостът е един и същ — и в сауната, и при лекаря.

Гостът поръчва напитка или храна — от рецепцията, от терапевта или от приложението си — и поръчката влиза за изпълнение в правилната секция: бар, кухня или друга. На дисплея на станцията се вижда какво е поръчано и за кого, екипът я отбелязва като готова и я доставя до госта, а сметката влиза в неговото посещение.

Маслата, солите, калта и лугата се ползват насипно и разходът им се губи. Във Fashion Point всяка процедура има разходна рецепта: колко от кой консуматив, плюс сума като твърд разход. Складът отчита изразходваното при всяко посещение, а вие виждате себестойността на всяка процедура и дали цената ѝ държи печалба.

Хотелският софтуер е добър за стаите и не толкова за зоните, терапевтите и процедурите. Не го сменяте: Fashion Point поема СПА и балнео частта и се свързва с хотелския софтуер, когато той го позволява. Имаме всички необходими точки за връзка, включително за двупосочно управление — гостът, престоят и сметката му вървят между двете системи.

Извън сезона печели този, който продава пакета: нощувки с балнео лечение или с СПА преживявания. Процедурите от пакета се планират по дните на престоя според капацитета на зоните, гостът ги вижда в приложението си, а в края има опис на всичко използвано.

Продавате ваучери през сайта, партньори, инфлуенсъри и платформи. Всеки канал получава свой код с отстъпка и системата отчита продажбите по канали, партньори и инфлуенсъри — кой гост е дошъл откъде, какво е платил и колко се полага на партньора.

Когато гост звъни, обаждането стига до системата и рецепцията работи направо с неговия профил — програмата, часовете и плащанията. Работим с няколко вида телефонни централи.