За франчайз вериги

Клиентите могат да са общи за цялата верига или споделени избирателно: Обект 1 споделя клиентите си с Обект 2, но Обект 2 не ги споделя с Обект 1. Настройката е по двойки обекти и важи навсякъде — в графика, в търсенето, в кампаниите.

Стотици услуги, категории, групи, пакети и продукти се управляват с FROWS — вътрешния ни модул за работа с данни, който се държи като операционна система: филтрирате, маркирате, редактирате масово, добавяте навсякъде наведнъж. Нова услуга или нова промоция стига до всички локации с едно действие.

Цената на услугата се задава за цялата верига и се прецизира надолу: за конкретен обект, за конкретен специалист. Промоциите, пакетите и абонаментите се управляват за цялата верига от едно място, с изключения там, където трябват.

Всяка локация има свой склад. Стоката се движи между обектите с вътрешен трансфер или по фактура между фирмите — системата знае кое от двете е и отразява и двете страни.

Клиентът купува абонамент или пакет в един обект и го ползва във всяка локация от веригата — или само в избрани, ако така решите. Лоялната програма, подаръците по натрупани точки и кешбекът също са споделени: клиентът е клиент на веригата, не на един адрес.

Нива, точки, кешбек от всяка покупка, подаръци, които се отключват по натрупване, „Покани приятел“ — правилата се задават от хъба и работят еднакво във всички обекти. Клиентът ги вижда в приложението си и се връща.

Клиентът намира най-близката локация, записва час в нея, следи абонаментите и пакетите си и плаща онлайн. Профилът му е един за цялата верига, с историята от всички обекти.

Маркетингът се управлява отгоре надолу: кампаниите по SMS, Viber, имейл и push тръгват от хъба към всички обекти или към избрани. Ваучерите важат в цялата верига, а инфлуенсърските кодове показват кой клиент е дошъл с кой код и в коя локация.

Собственик на веригата, регионален мениджър, мениджър на обект, рецепция, специалист, счетоводител — всеки с ниво на достъп по веригата и по локациите. Мениджърът вижда своя обект, собственикът — всички, а всяко действие остава в история.

Всяка фирма има свои каси, фактури и отчети, а веригата — обща картина: продажби, разходи, пакети и абонаменти по локации, по услуги и по хора. Централно за собствениците, по локация за мениджъра на обекта. Нищо не се сглобява от таблици.

Веригата има нужда от сигурна свързаност, бърза реакция по регистрираните казуси, обучения за всеки нов обект и функционалности по нейна мярка. Така работим: сигналът от обекта стига до екипа, който пише софтуера, а новите нужди се правят заедно.