Дерматологични клиники

Във всеки момент знаете колко от очакваните пациенти вече са в клиниката и кои са, със снимките на редовните. Виждате до къде е стигнал всеки лекар със започнатите пациенти и кой идва към касата.

Информацията, която иначе е разпръсната на стотици квадратни метри, много кабинети и няколко рецепции, е събрана на едно място. Работим с клиники с хиляди квадратни метри и много точки за обслужване.

Рецепцията знае кой идва да плати, за какво и какво да му подготви. Пациентът плаща, подписва амбулаторния лист с биометричен подпис и получава документите си онлайн, а при желание и на хартия, заедно с готова фактура.

Пакетът за допълнителното здравно осигуряване на пациента излиза комплектован. Следващите посещения се планират на място, за секунди.

Анамнезата, обективното състояние и терапията се попълват с умни шаблони и копиране на данни по протокол. Лекарят може просто да говори — системата набира текста в правилните полета на прегледа. Имаме лекари, които диктуват находките, докато оперират.

По време на прегледа се оформят медицинска бележка, болничен лист и направление. Е-прегледът и е-рецептата се изпращат към НЗИС с КЕП от същия екран.

Снимки, видео и звукови файлове преди и след. Лекарят рисува и отбелязва върху снимката или върху макетен модел, сравнява материали и проследява резултата във времето.

В досието са и документите, които пациентът или рецепцията са качили предварително, заедно с въпросниците и информираните съгласия. Всяка процедура може да има собствено досие по протокол.

Лекарят пренасочва пациента към друг кабинет или отделение, без да го изпраща обратно на рецепция. Когато клиниката има своя лаборатория, заявката за изследване се вижда в реално време.

След прегледа лекарят може да подготви оферта за следващите процедури и да сподели целия преглед с пациента в личния му профил.

Щом данните му са попълнени, пациентът получава достъп по SMS или имейл. Вижда прегледите, лабораторните резултати и мултимедийното си досие, следи плана за лечение и часовете си, чете препоръките на лекаря.

Записва и плаща онлайн и следи лоялната си програма. Клиниката може да има собствено мобилно приложение, със своето име и лого.

Децата най-често ги записва родител, с неговия телефон. Във фамилния профил се вижда кой на кого какъв е — майка, баща, дете, баба, дядо — и рецепцията не бърка пациентите, регистрирани с един номер.

На тръгване пациентът получава форма за оценка — на киоска в клиниката или с линк по SMS, Viber или имейл. Оценява клиниката, лекаря и услугата, с въпросите, които вие сте задали.

Отзивът може да се насърчи с точки от лоялната програма или със сума по депозита. Таблото показва удовлетвореността по лекари и по услуги и ви сигнализира за ниските оценки.

Вграденият класификатор с изкуствен интелект подрежда каталога ви: за кого е всяка процедура, какво се прави преди и след нея, при какви показания и противопоказания. Новият колега не разчита на паметта на старите.

Главният специалист, асистентът и медицинската сестра работят заедно — и всеки получава своето по правилата на клиниката: процент, твърда сума или двете. Консумативите и разходите могат да се приспаднат, преди да се сметне.

Финансовият директор, счетоводната кантора и външният маркетинг екип влизат в същата система, всеки със своя достъп.

Таблото за анализ на посещенията показва къде пациентите чакат, къде процесът се забавя и какво ви струва това. Кампаниите по имейл, Viber, SMS и push тръгват от същата система, а диспечерът избира правилния канал за всяко съобщение.

Когато клиниката работи с отделни фирми за медицинските и за естетичните процедури, всяка услуга и всеки материал са закачени към своята фирма. Системата знае от коя фирма се изписва стоката и на коя се издава фактурата, и не позволява на оператора да смеси плащанията.

Касовите устройства и ПОС терминалите работят автоматично, всяко към своята фирма.

Когато пациент звъни, обаждането стига до системата и рецепцията работи направо с неговия профил — часовете, досието и плащанията. Работим с няколко вида телефонни централи.