Ако искате клиентите да се увеличават докато вашата бизнес среда става все по-динамична, може би е време да изпреварите конкуренцията и да се възползвате от интегрирана система за управление на клиенти и клиентски резервации.
Управлението на естетични и дерматологични клиники и центрове е свързано с различни всекидневни предизвикателства. Натоварената програма и големият поток на клиенти може да обърка дори и най-добрите професионалисти.
Как да развиваме и управляваме успешно бизнеса си и да повишаваме непрекъснато клиентската удовлетвореност, като в същото време спестяваме време, усилия и ресурси?
Как да оптимизирате и намалите времето за обслужване и резервация - улеснете вас и вашите клиенти?
Един от най-ценните ресурси е времето - ето защо ние ви помагаме да го оптимизирате - предоставяйки всички удобства на клиентите си, обезпечавайки бързо и безпроблемно обслужване, което ви помга да сте на крачка пред конкуренцията.
Онлайн резервациите са ключът към спестяване на време и ресурси – така клиентите могат да си запазят час 24/7 без значение работното време на обекта. Интегрирахме прецизна система за резервации, която обаче има много сериозно разширена функционалност, която спомага за развитието на всички процеси в бизнеса.
CRM e съкращение от Customer Relationship Management – абревиатура, използвана най-често за да обозначи т.нар. софтуер за управление на клиентските отношения. Това е иновативна, електронно базирана стратегия за бизнес оптимизация, която е насочена към ефективното управление на взаимоотношенията с клиенти.
CRM е IT платформа за управление и подобряване на работата с клиенти и/или контрагенти – интерактивна база данни, в която можете да съхранявате богата и индивидуално конфогурирана информация и профили за настоящи и потенциални клиенти. Освен клиенти, в CRM системата можете детайлно да поддържате база данни и за вашите партньори, доставчици, дистрибутори и други типове профили, в зависимост от спецификите на изпълняваната дейност.
CRM е мощен инструмент за управление и анализ на клиентска информация. В модерния и динамичен бизнес климат на естетични сегмент управлението с интегрирана CRM система ви дава редица предимства - следите резултатите и адаптирате бизнес целите си към привличане, задържане и повишаване на удовлетвореността на вашите клиенти.
Можете да ползвате CRM за лесно и автоматизирана организация и синхронизиране на клиентска информация между отделни обекти, клонове или звена.
Интегрираният софтуер може да бъде лесно адаптиран към спецификите на вашата работа – именно това го прави отличен вариант за управление и оптимизация на работата на естетичните и дерматологични клиники и центрове.
CRM система за управление на взаимоотношенията с клиентите
Разработихме приложен софтуер за естетични и дерматологични центрове, фризьорски салони и салони за красота, който управлява взаимодействието с бъдещи и настоящи клиенти като автоматизира и интегрира функциите по продажби, маркетинг, поддръжка и развитие на бизнеса. Така клиентът е в центъра на бизнеса, а основните цели и направления са дейностите по поддържане на ефективен маркетинг, продажби, качествено клиентско обслужване. Данните на вашите клиенти, доставчици, партньори и вътрешните процеси за фирмата или обекта се събират, съхраняват и анализират от софтуера.
Целта на CRM системите е да удовлетворят и задържат клиентите като едновременно с оптимизират дейностите на бизнеса.
Как CRM системите помагат на бизнеса
- Унифицирано клиентско преживяване независимо от служителя
- Помага за идентифициране на лоялните клиенти
- Дава възможност за таргетиране с персонализирани оферти, промоции, отстъпки
- Намалява пропуснатите резервации - чрез нотификации за напомняне за предстояща и нова резервация
- Повишава лоялността на клиентите ви чрез автоматизирани съобщения (мейл с указания след процедура; поздрави за рожден ден и други празници; поздравителни съобщения, напомняне, че е време за нова процедура и резервация; напомнящи известия, известия за обратна връзка)
- Дава възможност за стартиране на програми за лоялност, намаления, референции, гифт карти или сертификати и т.н.
- Възможност за наблюдение на резултатите на вашите служители
CRM система от Fashion Point - с нея вие разполагате с възможности за:
- Продажби и маркетинг
- Мениджмънт на контактите
- Автоматизиран маркетинг
- Генериране на списъци с потенциални клиенти
- Интернет маркетинг
- Поддръжка на процесите
- Оформяне на пакетни оферти, отстъпки и промоции
- Резервации онлайн
- Програми за лоялност, референции, промо кодове и други
- Комуникация с клиента и обратна връзка
- Портфейл, депозити и задължения
- База данни - детайлен картон с пълна клиентска информация
- Управление на финанси
- Управление на контакти
- Анализи на постигнатите резултати
- Фактури
- Комисионни и заплати
- Управление на разходите
- Онлайн плащания
- Рецепция
- Инвентаризация
- Продажба на продукти, услуги, абонаменти и ваучери
- Управление на склад и консумативи
- Интеграции с фискални устройства, терминали и периферия
- Интеграции със счетоводна система
- Изпращане на съобщения - SMS, WhatsApp, Viber, Имейл и т.н.
- Календари - Интеграции с платформи на Google, Apple и други
- Онлайн търговия
Какво предлага Fashion Point
Fashion Point ви предлага изграждане и внедряване на цялостна система за мониторинг и управление на вашите дейности.
Индивидуализирана CRM система с цялостен поглед върху клиента.
Гъвкави възможности за събиране, съхранение, обработка и анализ на информация. Лесен и интуитивен работен поток – автоматизирано събиране на информация от разнообразни източници. Бизнес системи, счетоводни програми, таблици, имейл и телефонна комуникация, уеб чатове – пълен и ефективен синхрон на цялостния поток от задачи, информация и обратна връзка в една система.
Работа със CRM системи за управление на естетични и дерматологични клиники и центрове
Специфичният характер на работата в естетичните и дерматологични клиники и центрове налага голяма гъвкавост при управлението на клиентска информация, прецизното насрочване на часове за консултации и процедури, планирането на заетост и ангажирането на вашите специалисти, техника, кабинети и специализирано оборудване.
Оставете коментар