Собствениците и мениджърите на естетични бизнеси в сферата на услугите (фризьорски салони, салони за красота, маникюр и педикюр, солариуми, фитнес, естетични центрове и клиники, както и много други) често са изправени пред сериозни пречки при разработването на своите нови обекти и постигането на устойчиви резултати и печалба.
Някои принципи са общовалидни в сферата на услугите - често пренебрегвани, но изключително важни правила, които могат да ви помогнат да поставите солидна основа, на която бизнесът ви да разцъфти!
Поставете солидни основи
При откриване на нов обект е важно да подготвите почвата. Събирането на нужната информация и познаването на основните принципи на работа в сферата е предиктор за създаване на ефективни и устойчиви бизнес партньорства. За да предложите отлични услуги, които ще се радват на голяма популярност и ще ви носят добър оборот, е нужно да сте добре подготвени.
Какво включва това? Всеки бизнес се опира на някои основи, които са от решаващо значение за гладката и безпроблемна работа. Такива са например добрите условия за наем, работата доверен и акуратен счетоводен и юрист, откриването на точните доставчици на апаратура и консумативи за вашата работа. Без всеки един от тези фактори вашият бизнес бързо ще забуксува, което може да доведе до сериозни усложнения, особено когато става дума за нов и неразработен обект.
Управление на дейностите
Добро планиране, мениджмънт на времето, дейностите и заетостта на служителите е вторият, също доста често подценяван "активатор" за успех на вашия естетичен бизнес. Внимателното, ориентирано към възможностите и резултати планиране, поставяне на реалистични цели и проследяването на постигането им са определящи доброто развитие на вашия естетичен бизнес.
Често срещан проблем е концентрирането на много важни и отговорни функции в един човек. Делегирането на отговорностите и ясните граници на задълженията са ключов фактор за ефективна и безконфликтна работа.
Умения като управление на времето, делегиране на отговорност, планиране на маркетинг стратегии, разпределяне на дейностите и акуратна административна работа ще ви помогнат да издигнете не само работната етика, но и да създадете една благоприятна среда за работа, в която вашият екип ще е мотивиран да се развива и усъвършенства.
Как да достигнем до клиентите
След подсигуряването на базата и екипа, логичната стъпка е как да популяризирате вашия бизнес сред потенциалните му клиенти. Проницателната комуникационна стратегия ще помогне на всеки бизнес да израсте до нова клиентела, независимо дали става дума за утвърден обект или новооткрит такъв.
Най-ценният актив в сферата на услугите безспорно е доверието на клиента. Как да достигнем до потенциалните клиенти и какви стъпки са необходими за това?
Обслужването е вашата визитна картичка и най-ефективен метод за привличане на клиенти - от уста на уста. Препоръката винаги е един от най-сигурните начини да сформирате лоялна клиентска база.
Разбира се, основната комуникация и реклама за малките бизнеси се осъществява онлайн. Когато е добре таргетирана, онлайн рекламата е отличен инструмент за популяризиране на нов обект и бизнес.
Ключовите стъпки са:
- Присъствие в социалните мрежи
- Информативен уебсайт с интегрирани продукти
- Лесен интерфейс за онлайн резервация на час
Наличието на постоянна поддръжка на вашите интернет канали е от голяма важност, за да спечелите клиенти онлайн. Предпочитанията на клиентите клонят към бързо и ефективно обслужване, лесна комуникация и прозрачност. Ако им ги осигурите от първия път, много по-вероятно е те да се върнат за повторна процедура именно при вас!
Комплексно решение за управление на салони за красота и естетични центрове
Специфичният характер на работата в сегмента налага голяма гъвкавост при управлението на клиентска информация. Ние знаем, че се нуждаете от прецизно насрочване на часове за консултации и процедури, ефективно планиране на заетост и точност в ангажирането на служители, техника, кабинети и специализирано оборудване.
Накратко, с какво може да ви помогне софтуер за управление от Фешън Пойнт:
• комуникация с клиенти
• клиентско обслужване
• директни продажби
• анализ на резултати
• планиране на работата
• заетост на служителите
• калкулация на приходи и разходи, ТРЗ
• контрол на заявките
• отчети и статистика
Ефективно и интегрирано управление за вашия бизнес
Въвеждането на единна онлайн система за управление на записаните часове, в която данните на вашите клиенти ви позволяват прецизно планиране и по-добро обслужване е незаменим помощник за подобряването на условията за работа.
Освен възможностите за онлайн резервация, с нашите продукти вие можете ефективно да управлявате своя екип по-лесно, включително дистанционно, като планирате смените и заетостта на база получените заявки. Всичко това - чрез интуитивен интерфейс, достъпен за компютри, таблети и мобилни устройства.
С помощта на възможностите за обработка и анализ на данните, правилно конфигурираната система за управление работи за вас в разнообразие от аспекти. Можете да автоматизирате много от дейностите, както и да анализирате процесите.
С помощта на Фешън Пойнт получавате постоянно актуализираща се текуща информация, анализирате непосредствените резултати и предизвикателствата пред вашия бизнес, докато разчитате на гарантирана изрядна отчетност. С лекота управлявате поръчки, записване на часове, изписване на посещения от пакетни услуги, пренасочване на задачи и цялостното взаимодействие между различни обекти, отдели или бизнес звена в рамките на фирмата.
Оставете коментар